Fiche de procédure Twitter

Sophie Césario - Community Manager - Premiers pas sur Twitter

 

Place de Twitter dans le monde des réseaux sociaux en 2015

Voici une infographie très intéressante réalisée par des étudiants du département « Métiers du Multimédia et de l’Internet » de l’IUT de Bordeaux Montaigne :

 

 

cartographie des reseaux sociaux 2015 - sophiecesario.com

 Twitter, c’est quoi ?

 Twitter créé depuis le 21 mars 2006, est une plate-forme gratuite de micro-blogging permettant la diffusion de messages, jusqu’à présent, plutôt courts, puisqu’ils ne doivent pas dépasser 140 caractères, à une liste de contacts personnels dans le but de se créer facilement un réseau en ligne. Mais désormais, Twitter, pour faire face à la concurrence et à son nombre statique d’abonnés, a décidé de passer de 140 à 1 000 caractères dans les prochains mois.

Twitter est donc un réseau social pour favoriser l’interaction et l’échange. Communiquez le plus souvent possible avec vos utilisateurs et vous comprendrez leurs attentes, répondez à leurs questions, rendez vous disponible afin de tisser des liens.

La communauté Twitter compte désormais 316 millions d’utilisateurs actifs par mois avec 500 millions de tweets par jour en plus de 35 langues.

 

inscription twitter - sophiecesario.com 

 

Il suffit tout simplement d’aller sur la page d’inscription de Twitter puis créer son profil en renseignant les éléments demandés tels que son adresse mail valide, un mot de passe.

Il est à noter que « Nom complet» correspond au nom que vous porterez sur Twitter. « Nom complet» est le nom qui apparaîtra dans l’URL de votre profil Twitter.

 

Soignez votre biographie, modifiez l’arrière-plan par défaut de votre compte. Faites une belle bannière qui tape à l’œil, qui rappelle votre site ou blog.

banniere twitter - sophiecesario.com 

 

Twitter est de plus en plus utilisé pour développer son business.

Ca y est  vous avez paramétré votre Twitter, pour avoir accès à votre page d’accueil, cliquez sur :

« Accueil » dans le menu horizontal situé en haut à droite. Vous obtenez ainsi la page principale de Twitter, celle qui vous permettra de taper vos messages et lire ceux des autres.

accueil twitter - sophiecesario.com

Gérer mes contacts

Les « amis » de chez Facebook sont appelés ici « abonnés » ou en anglais : followers ». Une fois que ces derniers vous ont ajouté à leur propre liste de contacts, ils pourront suivre vos activités, c’est-à-dire tous les messages que vous posterez sur Twitter.

 

Remarque : Il est judicieux d’ajouter un bouton Twitter sur votre site web pour transformer vos visiteurs en « followers ».

Vous ne souhaitez pas que des inconnus puissent voir ce que vous publiez ? Pas de problème, Twitter permet de restreindre l’accès à votre profil, via l’option « Protéger mes Tweets »
Pour cela aller sur votre profil (en cliquant sur votre photo de la barre du menu en haut) :

accueil twitter - sophiecesario.com

  • Dans colonne de gauche, cliquer sur « Sécurité et confidentialité »
    • Dans le paragraphe « Confidentialité » : cocher « Protéger mes Tweets ».

 

securite et confidentialite twitter - sophiecesario.com

Les « following » seront les contacts privilégiés faisant partis d’une liste que vous aurez créée tout spécialement pour eux. Cette liste est très simple à constituer et vous permettra de classifier vos contacts par centre d’intérêt. Pour y avoir accès, cliquer sur votre photo de profil dans la barre de menu. Dans le menu déroulant, vous trouverez l’intitulé « Listes ».

 

liste twitter - sophiecesario.com

Son utilisation est très simple et elle permet en plus de renforcer sa présence de son entreprise sur Internet.

Pour rechercher des contacts

 Laissez vous guider, Twitter vous proposera d’ajouter des amis à votre réseau, d’une manière automatique ou en vous demandant l’autorisation de puiser dans votre carnet d’adresse mail. Vous pourrez toujours refuser, si vous voulez fermer l’accès de votre boîte mail.
Il est judicieux pour une société de suivre des marques pour obtenir des informations exclusives ou des blogueurs dont vous appréciez les publications !
Pour rechercher des amis, vous pouvez utiliser la fonction « Rechercher ».

accueil twitter - sophiecesario.com

 

Taper mon premier message…

 

Pour cela, il suffit de cliquer dans le champ « Quoi de neuf ? ». Attention, que 140 caractères de disponible pour le moment ! Rappelez-vous. Puis cliquez sur « Tweeter ». Le message est alors édité pour apparaître dans la page centrale.

Traduction : votre message est dès lors visible par toutes les personnes qui suivent vos activités. Vous aurez composé ainsi votre premier « tweet » (qui signifie « gazouillis » en français).

 

message twitter - sophiecesario.com

 

Soyez le plus pertinent possible dans vos publications. Privilégiez des tweets courts et concis. Un tweet idéal est d’environ 100 caractères avec l’utilisation de 2 hashtags maximum. Plus vous partagerez du contenu recherché par les utilisateurs, plus votre audience augmentera.

De plus, vous créerez davantage de relations en utilisant les messages privés (MP), en cliquant sur l’enveloppe dans la barre de menu tout en haut :

 

accueil twitter - sophiecesario.com

Vous apporterez ainsi plus d’intérêts aux yeux de chaque utilisateur, qui se sentira « touché ». C’est un moyen efficace pour personnaliser votre communication.

Il vous faudra établir une charte éditoriale cohérente sur les réseaux sociaux, en vous posant les questions suivantes : Quel type d’informations seront communiquées ? Quel ton sera utilisé ? L’humour est-il approprié ? Que répondre en cas d’avis négatifs de la part de la communauté ?
La partie centrale est également l’endroit où vous pourrez lire les messages que vos contacts vous auront envoyés, ces contacts sont, tout simplement, les personnes que vous avez choisies de suivre. Afin de mieux référencer votre message, il vous faudra composer un hashtag en faisant précéder vos mots-clés de # 
Constance et régularité dans la publication de vos tweets seront une ligne de conduite si vous voulez instaurer des liens « sociaux » qualifiés et durables. Il sera également important de répartir vos tweets. Ne publiez que 3 tweets l’un à la suite de l’autre, une moyenne de 2 tweets par jour est un bon démarrage. Cela vous aidera à établir un calendrier de publication en tenant compte de la tranche horaire la plus active sur Twitter, c’est à dire de 9h à 15h du lundi au jeudi, pour atteindre le plus d’utilisateurs.

 

Petites explications sur ces petits logos en bas d’un « Tweet – gazouillis » reçu :

 

symboles twitter - sophiecesario.com

Remarque : l’étoile a été remplacée depuis une semaine par un coeur que je trouve bien évidemment plus sympa : ❤

Quelles fonctions avancées propose Twitter ?

 

  • Effectuer une recherche

Vous pouvez aussi effectuer une recherche sur Twitter, en utilisant le moteur de recherche située dans le menu du haut. Le même « Rechercher » que vous aurez utilisé pour recruter vos contacts, situé sur la partie droite de l’interface. Les « Trending topics » apparaissent sous le moteur de recherche, ils correspondent aux expressions les plus recherchées sur Twitter suivis du fameux hashtag.

  • Intégrez Twitter dans une stratégie multi canal

Afin de diversifier votre présence digitale, il est important de synchroniser votre compte Twitter avec d’autres médias sociaux comme par exemple Facebook, YouTube, Pinterest… Afin d’avoir accès à cette stratégie multi canal, il vous faudra ajouter des boutons Twitter sur votre site web, puis diffuser votre compte Twitter dans vos signatures mail.

  • Programmer des tweets

Il existe une fonction de programmation sur Twitter sur une plage d’un an ! Mais, vous en aurez l’accès seulement si vous êtes inscrit sur Twitter Ads. Cette fonction sera très utile aux e-commerçants qui pourront envisager la promotion d’événements en fonction de dates bien précises. Cette fonction n’est non accessible aux utilisateurs lambda.

Mais, nous avons à notre portée d’autres outils pour planifier vos publications sur Twitter. Ainsi Hootsuite ou Buffer, vous permettront d’être présent quotidiennement sur le réseau social.

 

  • Les « Messages privés »

« Messages privés» se situe dans la barre de menu tout en haut : la petite enveloppe. En cliquant dessus, vous accéderez, dès lors, à l’équivalent de ce que peut être votre boîte mail personnelle sur Twitter.

Et voilà la boîte de message :

message prive twitter - sophiecesario.com

Lorsqu’un contact vous enverra un message personnel sur Twitter, c’est donc là que vous devrez aller le consulter. Si vous voulez répondre à ce correspondant ou bien, vous aussi envoyer un message personnel à quelqu’un, il suffit de faire la même manipulation que pour un message classique, sauf qu’il vous faut ici choisir le contact en question dans la liste déroulante.
Vous pouvez discuter en message privé avec un groupe de personnes qui n’ont aucune obligation de se suivre les uns les autres, pratique, non ?

Rien de plus simple : lorsque votre message est rédigé via « Nouveau message », vous ajouter les destinataires un par un, en les appelant dans la fameuse fonction « Recherche ».

accueil twitter - sophiecesario.com

 

  • Répondre à un message : @

 Pour répondre à un tweet, vous avez la possibilité de cliquer sur l’icône « Répondre » située à côté du tweet que vous souhaitez commenter. Twitter vous renvoie alors au champ de saisie de messages, vous verrez ainsi apparaître « @+le pseudo  de l’utilisateur » qui a initialement posté le lien. Prenez garde, car il faut savoir que votre réponse sera publique, elle apparaîtra donc dans les actualités de tout votre réseau.

  • Faire suivre un tweet : RT @

 Un tweet vous intéresse et vous souhaitez le diffuser dans votre réseau, vous devez alors cliquer sur le symbole des 2 flèches :

faire suivre un tweet - sophiecesario.com

ou par une autre méthode un peu archaïque désormais qui consiste à effectuer la même manipulation que lorsque vous souhaitez répondre et faire précéder le @ de RT (Re-Tweet). Vous pouvez ensuite recopier ou reformuler le message que vous souhaitiez diffuser.

 

Pour supprimer un RT, re – cliquer sur les 2 flèches et votre message ne sera plus retweeté.

 

  • Les comptes certifiés

 Twitter a dû trouver une solution pour protéger les comptes de ses utilisateurs contre l’usurpation d’identité, ils ont lancé ainsi les comptes certifiés. Toutefois, cette sécurité n’est pas encore disponible pour les entreprises, mais il est possible de laisser sa candidature pour une certification à venir, personne ne sait si elle sera payante ou gratuite.

 

  • « Twitter Alerts » en cas d’urgences

 Twitter s’est inspiré de ses utilisateurs qui postaient des nouvelles lors de catastrophes naturelles rencontrées ou autres. Ce principe a donc été repris pour être simplifié grâce à « Twitter Alerts ».

Ainsi, l’équipe de Twitter a décidé d’aider les utilisateurs du monde entier à avoir accès à l’information quand ils en ont besoin. Pour en bénéficier, vous devez vous inscrire aux alertes avant de recevoir des notifications sur « twitter/[nom d’utilisateur]/alerts ».

 

  • Twitter pour Android

 L’application Twitter pour Android n’est pas une nouveauté, par contre elle a subi de nombreuses évolutions. Samsung y a largement contribué en permettant une vue multi-écrans ce qui permet d’exécuter à la fois Twitter et une autre application. Une fonctionnalité intéressante vous permet dorénavant de créer des illustrations à partager sur Twitter, ou de dessiner directement sur vos photos.

 

  • Vous pouvez regarder la télévision depuis un tweet !

 En s’associant avec Comcast et NBCUniversal, les utilisateurs ont la possibilité de regarder des émissions de télévision directement à partir de tweets. Comcast permet aux clients de Xfinity TV d’avoir accès à des options telles que changer de canal, ou encore avoir accès à la vidéo à la demande. Twitter a le projet d’étendre son partenariat avec d’autres chaînes de télévision.

http://www.slate.fr/story/106801/semaine-regarder-tele-twitter

  • Partage d’une vidéo jusqu’à 30 secondes

Vous filmez, vous publiez en passant par l’application Tweeter disponible sur Android comme sur IOS avec beaucoup de performance grâce à une caméra vidéo mobile.

https://about.twitter.com/fr/videos-on-twitter

Vous voilà près à rentrer dans la Twitterland… Bienvenue à vous Chers Twittos !

 

Article rédigé et paru le 19 janvier 2013  sur mon ancien blog Flora Delatour, modifié ce jour

 

Et pour vous parfaire dans l’univers Twitter, je vous propose un lexique disponible : ICI.

 

 

Qui suis je ? Sophie Césario

Vraie fille, toujours de bonne humeur, parfois sensible, parfois rebelle, perfectionniste… Geekette depuis…. oh lala, je ne sais même plus !!!

Je suis ravie de partager avec vous mes trucs et astuces WordPress, ma passion pour la communication digitale ; littéraire dans l’âme, mon autre facette d’écrivain public.

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